Après un premier succès en 2025, Creditplus renouvelle l’exploit en remportant une nouvelle fois cette récompense prestigieuse, attribuée aux entreprises qui placent la qualité d’accompagnement au cœur de leur stratégie.
Le label « Elu Service Client de l’année » repose sur un dispositif rigoureux de tests « mystères » réalisés sur dix semaines.Au total : – 225 interactions analysées– Une évaluation sur plusieurs canaux : téléphone, e-mail, site web, réseaux sociaux,– Une attention portée à la qualité des réponses, à la disponibilité et à la convivialité des échangesAvec un score de 72 points, en progression de 21% par rapport à l’année précédentes (59,5 points), Creditplus démontre une amélioration continue et une forte capacité à transformer les retours clients en actions concrètes. Cette progression reflète l’efficacité des améliorations déployées au sein du service client.
« Cette nouvelle récompense est une immense fierté pour nos équipes », déclare Torsten Bauer, directeur du service client à Creditplus. « Elle confirme que notre démarche d’écoute et d’amélioration continue porte ses fruits. Chez Creditplus, nous considérons le service client non pas comme une course de vitesse, mais comme un véritable marathon : une aventure humaine qui nous pousse à toujours faire mieux pour nos clients. »