Le prix n’est plus le seul facteur qui influence la décision d’achat en ligne. Les consommateurs attendent également davantage de flexibilité au moment de payer. Paiement fractionné, différé ou choix des modalités : les facilités de paiement occupent une place croissante dans les attentes exprimées par les acheteurs.
Le paiement joue désormais un rôle central dans la décision d’achat en ligne.
Selon le Sofinscope de juin 2026, 86 % des Français considèrent que les moyens de paiement proposés sur un site e-commerce constituent un critère déterminant ou important dans leur décision d’achat. Parmi eux, 29 % y voient même un critère déterminant.
Cette importance croissante concerne directement les solutions de paiement fractionné, différé ou de financement.
L’absence de solutions de financement peut avoir un impact direct sur la décision d’achat.
En effet, 44 % des Français pourraient renoncer à un achat si le site ne propose pas de facilités de paiement. Ce chiffre progresse de 2 points par rapport à 2025.
Cette attente est encore plus forte chez les moins de 35 ans, dont l’intérêt pour ces solutions dépasse de 12 points la moyenne nationale.
Ces résultats montrent l’intérêt croissant des consommateurs pour des solutions de paiement plus flexibles.
Lorsqu’ils hésitent à acheter, plusieurs dispositifs peuvent faciliter la décision.
Ces résultats traduisent une attente croissante de flexibilité dans l’expérience d’achat.
La diversité des moyens de paiement influence également la préférence pour l’achat en ligne.
Près d’un Français sur cinq (19 %) considère l’accès à davantage de moyens de paiement comme l’un des avantages du e-commerce. Cette proportion atteint 29 % chez les moins de 35 ans.
Les solutions de paiement flexibles participent ainsi à renforcer l’attractivité des parcours d’achat en ligne.
Pour les sites marchands, les facilités de paiement ne sont plus uniquement des outils de financement.
Les données suggèrent que ces solutions peuvent contribuer à la conversion, à la fidélisation et à l’amélioration de l’expérience client lorsqu’elles sont intégrées de façon simple et visible dans le parcours d’achat.