Le 20 mai 2026, Wafasalaf a fêté ses 40 ans d’histoire au service du financement des Marocains. Driss Fedoul, Président du Directoire de Wafasalaf, revient sur ces années d’engagement au Maroc et dévoile leur ambition stratégique à l’horizon 2030.
L’évènement a réuni collaborateurs et partenaires pour rendre hommage à quatre décennies d’engagement, d’innovation et de proximité client.
Placée sous le thème « 40 ans d’histoire… entre hier, aujourd’hui et demain », cette soirée institutionnelle a mis en avant les liens construits par l’entreprise avec plusieurs générations de Marocains, tout en ouvrant une nouvelle séquence stratégique tournée vers l’avenir.
Elle a également été marquée par la présentation des enseignements de l’Observatoire Wafasalaf de la consommation, une initiative consacrée à l’analyse des évolutions des habitudes de consommation des Marocains sur quarante ans. L’étude met en lumière quatre grandes tendances :
C’est sur la base de ces enseignements que Wafasalaf a dévoilé sa vision stratégique à l’horizon 2030. Driss Fedoul, Président du Directoire, nous détaille les ambitions qui guident cette nouvelle étape.
Driss Fedoul : C’est une date qui compte profondément. Quarante années d’histoire vécues au côté des Marocains et de plusieurs générations, quarante années d’impact, d’engagement et de responsabilité vis-à-vis de la société.
Pendant toute cette période, nous avons pleinement assumé notre rôle de vecteur d’utilité, de mobilité et d’accès aux projets de vie, qu’il s’agisse de projets personnels ou professionnels. Nous sommes un facilitateur. Un acteur qui permet à chaque Marocain de concrétiser ce qu’il projette.
Et tout au long de ce parcours, nous avons porté une promesse permanente, une signature multidimensionnelle qui incarne la proximité, l’engagement et l’accompagnement du client, du collaborateur, du partenaire, et de l’ensemble de la société. Une signature en adéquation directe avec les grands enjeux nationaux : l’égalité des genres, l’inclusion financière, l’employabilité des jeunes, la réduction de l’empreinte carbone, ou encore la modernisation des produits et services offerts aux Marocains.
D.F. : Les mutations sont profondes et s’accélèrent. Les usages évoluent très vite. Les parcours clients et de consommation deviennent de plus en plus exigeants, digitalisés, instantanés. À cela s’ajoutent des enjeux de mobilité, de réduction d’empreinte carbone, de paiement et d’inclusion financière.
Notre rôle dans cet environnement est de continuer à accompagner ces mutations, mais de façon encore plus profonde. C’est précisément l’ambition du plan stratégique 2026–2030 que nous venons de lancer : faire évoluer notre posture de leader déjà acquise vers celle d’un leader de nouvelle génération. Être un Market Developer des nouveaux usages sur le marché marocain, en nous appuyant sur l’innovation et la technologie. Et renforcer notre rôle de centre d’expertise en crédit à la consommation, au service de l’acquisition, de la prospection et de l’équipement des clients.
D.F. : La première dimension, c’est l’universalité. L’idée est de continuer à adresser un spectre de clientèle plus large, une clientèle à la fois traditionnelle, mais aussi non traditionnelle, en quête d’inclusion financière et d’équipement. Avec des produits adaptés et spécifiques pour accompagner ses nouveaux usages.
La deuxième dimension, c’est l’innovation. Nous voulons être la référence de l’expérience client sur le marché marocain, en capitalisant sur l’excellence du digital et de la technologie. Être en permanence un laboratoire d’expérimentation, de nouveaux produits, de nouveaux services, de nouveaux parcours, pour garder nos éléments de différenciation.
La troisième dimension, c’est celle de la transition. Être un acteur actif des transitions énergétiques : financement plus durable sur l’automobile et l’équipement de la maison, engagement concret pour la sauvegarde de l’environnement.
Et la quatrième dimension, c’est rester centré sur l’humain. Pour nous, c’est essentiel, et cela se décline sur deux volets. D’abord, l’humain au service de la relation client : nous voulons être une entreprise 100 % digitale et, en même temps, 100 % humaine. Ensuite, l’humain côté collaborateur : la fonction RH doit jouer un rôle fondamental et stratégique, à travers le développement des compétences, l’évolution des parcours professionnels et l’ancrage d’une culture d’entreprise forte.