Notre projet sociétal

Une offre de mobilité intégrée

De nombreuses solutions de mobilité et de financement ont vu le jour dans le secteur automobile ces dernières années : autopartage, location courte durée, solutions de financement locatives, abonnement... Nous les avons toutes intégrées et avons engagé de nombreuses actions pour leur donner de l’ampleur rapidement. Ainsi, nous accompagnons le plus largement possible le mouvement vers le véhicule électrique nécessaire à la décarbonation de l’économie. 

Cependant, le marché a récemment marqué le pas, avec une baisse conjoncturelle de la part des véhicules électrifiés financés, due notamment à l’arrêt du bonus pour les entreprises et à la suppression de certaines aides pour les modèles non européens. Ce ralentissement ne remet pas en cause la nécessité d’encourager la motorisation électrique, essentielle pour la transition écologique.

- Réduction de l’empreinte carbone de nos financements automobiles d’ici 2030 (vs 2020) -50 %

- 1 véhicule neuf financé sur 3 électrique d’ici 2025

- Devenir le leader en Europe de la mobilité électrique

#1 Une offre complète de produits locatifs : location longue durée (LLD), location avec option d’achat (LOA), location toutes durées, abonnement,...

#2 Une empreinte géographique paneuropéenne, des outils et services digitaux optimisés et une expertise reconnue dans le financement automobile.

#3 Des partenariats avec les principaux constructeurs de véhicules électriques.

#4 Un catalogue complet de services associés et innovants tels que les bornes électriques, la livraison de véhicules, les extensions de garantie et les contrats d’entretien.

Accélérer la transition énergétique des logements

La rénovation énergétique de l’habitat est un enjeu majeur : le secteur du bâtiment est responsable de 34 % des émissions de gaz à effet de serre liées à l’énergie dans l’Union européenne. En France, près de 5 millions de logements sont considérés comme des passoires thermiques selon leur classement au Diagnostic de Performance Énergétique (DPE). Pour accélérer la transition, les règles se durcissent progressivement et l’État propose des aides pour soutenir les ménages, notamment les plus modestes. Malgré ces dispositifs, le coût des travaux et la complexité des démarches continuent de freiner de nombreux projets. C’est pourquoi nous déployons une stratégie dédiée, alliant financement sur mesure, accompagnement personnalisé et outils numériques, afin de rendre la rénovation plus accessible, plus simple et plus rapide.

#1 Développer des partenariats sur le marché de la rénovation énergétique

#2 Rendre le crédit accessible au plus grand nombre et proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients

Accompagner le développement de l’économie circulaire 

Avec un marché des produits plus durables et de seconde main en pleine expansion, la prise de conscience des consommateurs de l’impact financier et environnemental de ces choix ne laisse aucun doute. Les accompagner dans ces nouveaux usages et en favoriser le développement est essentiel pour nous permettre de renforcer notre engagement à soutenir une consommation plus responsable. C’est pourquoi nous explorons la mise en place de partenariats avec des acteurs du reconditionnement et des distributeurs d’équipements neufs afin de développer des solutions innovantes qui encouragent les choix plus durables et la réparation.

#1 Mettre en place des partenariats avec des acteurs de l’économie circulaire pour développer notre présence sur le marché de la location, du reconditionnement et de la seconde main

#2 Intégrer le marché des véhicules d’occasion, tout en sécurisant la traçabilité des biens financés

#3 Encourager une consommation plus durable en développant des solutions innovantes avec nos partenaires historiques

Une approche structurée 

Notre empreinte carbone globale est constituée à 99 % par nos financements, dont 80 % concernent les financements automobiles. Sur cette base, nous avons défini notre trajectoire de réduction pour 2050 dans le cadre de la Net-Zero Banking Alliance, à laquelle le groupe Crédit Agricole a adhéré. Nous calculons par ailleurs notre empreinte carbone de fonctionnement depuis 2019 en utilisant la méthodologie du Bilan Carbone de l’ADEME pour l’ensemble de nos entités. Nous avons pris des engagements de réduction à horizon 2025 et 2030 et avons établi des plans d’action pour nous donner les moyens d’y arriver.

Empreinte de financement

#1 Réduire l’intensité carbone de notre portefeuille par la promotion de la mobilité électrique 

Empreinte de fonctionnement

#2 Évaluer plus précisément l’empreinte de nos achats de services

#3 Améliorer notre efficacité énergétique opérationnelle

#4 Électrifier notre flotte de véhicules

S’adapter aux différents profils d’emprunteurs

Rendre le crédit plus accessible, c’est à la fois : 

• proposer une offre disponible via tous les canaux, de manière simple ; 
• toucher un large éventail de clients en tenant compte de leur situation ; 
• inclure des tarifications adaptées.

 Nous mettons en œuvre des actions concrètes sur ces trois dimensions afin d’être utiles au plus grand nombre. Cela s’inscrit pleinement dans l’ADN de notre Groupe, une banque fermement implantée dans les territoires et engagée pour l’inclusion. Faciliter l’accès au crédit, c’est aussi un levier essentiel pour accompagner les transitions et permettre à chacun de s’équiper de solutions plus durables.

#1 Développer la digitalisation des crédits pour proposer des solutions de financement accessibles au plus grand nombre

#2 Nous appuyer sur l’open banking afin d’améliorer nos scores d’octroi et mieux cibler nos clients

#3 Proposer des offres de financement adaptées, alignées avec les besoins spécifiques des emprunteurs

- Un modèle fondé sur l’utilité sociale et l’universalité

- Une présence dans 22 pays pour être aux côtés de nos clients partout

- Une capacité d’innovation et d’adaptation pour répondre aux besoins évolutifs du marché

Accompagner nos clients de manière responsable

La nécessité de mettre en place des mesures de protection du consommateur est inhérente aux métiers de financement, et le crédit à la consommation est d’ailleurs très encadré, notamment en France. Au-delà du cadre légal, notre raison d’être et nos valeurs portent tous nos collaborateurs à être éthiques et responsables vis-à-vis de nos clients et à les protéger en cas de situation difficile ou à risque. Aussi, accompagner nos clients et être responsables implique de savoir refuser un crédit pour ceux qui ne seraient pas en situation de le rembourser. C’est pour répondre à ces exigences de protection que nous collectons des informations lors du parcours de souscription. En 2024, dans un contexte marqué par de multiples crises, nous avons poursuivi et renforcé nos efforts en matière de prévention et d’accompagnement.

#1 Faire de la prévention et proposer un accompagnement personnalisé aux clients fragiles

#2 Sensibiliser à l’éducation budgétaire afin d'éviter les situations de surendettement

- Le code de conduite de CA Personal Finance & Mobility 

- La charte éthique du groupe Crédit Agricole

Construire un environnement de travail pour tous

Agir pour l’égalité des chances signifie s’engager pour la mixité et accueillir la diversité sous toutes ses formes. Nous mettons en place des accords qui fixent un cadre favorable pour que chacun trouve sa place dans l’entreprise et menons des actions de sensibilisation et de formation régulières auprès de tous nos collaborateurs sur les enjeux d’inclusion et de diversité. Nous portons une attention particulière aux femmes à tous les niveaux hiérarchiques et nous déclinons le plan jeunesse du groupe Crédit Agricole pour attirer les jeunes vers nos métiers et les faire grandir. Nous répondons également aux besoins spécifiques de divers groupes, comme les parents isolés, les personnes en situation de handicap et les travailleurs seniors, pour garantir à tous une intégration réussie dans l’entreprise et des conditions de travail optimales.

#1 Être un employeur responsable reconnu

#2 S’engager pour la diversité

#3 Développer la parité femmes-hommes

#4 Accompagner les jeunes

- 30 % de femmes au Comité exécutif groupe au 31 décembre 2024

- 81 % des collaborateurs estiment que Crédit Agricole Personal Finance & Mobility prend en compte la mixité et la diversité dans ses équipes⁽¹⁾

Construire ensemble le monde de demain

Notre Direction de l’Engagement citoyen structure et coordonne les initiatives que nous mettons en place pour répondre aux enjeux sociétaux actuels, notamment l’accès à l’emploi des jeunes et la solidarité. En accompagnant les jeunes dans l’acquisition de compétences dont le marché du travail aura besoin demain, nous pouvons leur assurer un avenir professionnel tout en réduisant les inégalités d’accès. Les jeunes sont invités à s’impliquer directement dans la construction de leur avenir et du monde économique de demain, notamment avec l’aide de nos collaborateurs qui réalisent des missions de mécénat de compétences. C’est aussi cela être une entreprise responsable : permettre aux collaborateurs de s’engager pour la société.

#1 Accompagner les jeunes pour se préparer au monde du travail de demain

#2 Promouvoir le mécénat de compétences et toutes les actions de solidarité

Des solutions adaptées pour répondre aux besoins de mobilité des jeunes en Europe : 

• Espagne : offre « permis conduire » proposée par Sofinco 
• Portugal : solution sur mesure pour l’achat d’un premier véhicule via Credibom 
• France : accès facilité à la location de véhicule pour les jeunes conducteurs avec Agilauto Partage

Index d’égalité professionnelle femmes-hommes sur le périmètre France : 88/100⁽¹⁾

Femmes dirigeantes⁽¹⁾ : 30 % de femmes au comité exécutif groupe et 18 % de femmes parmi les cadres dirigeants

Handicap : 9,93 % de collaborateurs en situation de handicap⁽¹⁾